Aiuto e FAQ

La piattaforma opera su un sistema di crediti prepagati. Ogni modifica o servizio di rimappatura ha un costo in crediti definito. Acquisti i pacchetti crediti tramite la pagina Crediti e i crediti vengono detratti quando paghi per una richiesta file completata. Questo garantisce prezzi trasparenti e accesso istantaneo una volta che il file è pronto.

Accettiamo pagamenti tramite Stripe (carte di credito/debito incluse Visa, Mastercard e American Express) e PayPal. Tutte le transazioni sono elaborate in modo sicuro con crittografia standard del settore. Una fattura PDF viene generata automaticamente per ogni acquisto.

Sì. Offriamo pacchetti di crediti a scaglioni: più grande è il pacchetto acquistato, minore è il costo per credito. Controlla la pagina dei Crediti nella tua dashboard per vedere tutti i pacchetti disponibili e gli incentivi sui volumi.

Le politiche di rimborso dei crediti variano. In genere, i crediti inutilizzati rimangono nel tuo account a tempo indeterminato e non scadono. Per richieste di rimborso, contatta il supporto tramite il sistema di ticket fornendo i dettagli della transazione.

Il prezzo di ogni richiesta file dipende dalle elaborazioni selezionate, dal tipo di veicolo e dalla complessità dell'ECU. La procedura guidata di richiesta file mostra un dettaglio trasparente dei costi prima dell'invio. Alcune richieste potrebbero subire una rettifica del prezzo da parte dell'admin dopo la revisione.

Tutte le fatture sono disponibili nel tuo account nella sezione Crediti/Fatture. Ogni fattura include un PDF scaricabile con tutti i dettagli, inclusi i calcoli dell'IVA ove applicabile. Le fatture vengono inoltre inviate automaticamente alla tua email dopo ogni acquisto.

Stage 1: Software-only calibration for completely stock vehicles. Safe, reliable gains within the manufacturer's design limits.

Stage 2: Calibration requiring hardware modifications such as a high-flow downpipe, intake system, or upgraded intercooler. Optimized for enhanced airflow.

Stage 3: Custom calibration for significant mechanical changes like upgraded turbochargers, injectors, or internal engine components. May require data logging and iterative fine-tuning.

Supportiamo tutti i principali formati di strumenti professionali tra cui Alientech (KESS V2, KESS3, K-TAG), Magic Motorsport (MAGPro2, Flex), Autotuner, bFlash, CMD e altri. Lavoriamo principalmente con file binari master (.bin), ma possiamo accettare formati specifici criptati dallo strumento. Contatta il supporto per verificare la compatibilità con il tuo strumento specifico.

I formati di file supportati includono: .bin, .ori, .zip, .rar, .7z, .dat, .pak, .sg, .sgo, .cas, .org, .mod e .dim. La dimensione massima del file dipende dalla configurazione del server. Per i migliori risultati, carica il file binario originale non modificato letto dalla ECU.

DPF/FAP Delete: Removes the Diesel Particulate Filter regeneration cycle from the software. Required when physically removing the DPF.

EGR Off: Disables the Exhaust Gas Recirculation valve to prevent carbon buildup and improve throttle response.

AdBlue/SCR Off: Disables the Selective Catalytic Reduction system. Useful when the SCR system is faulty or for off-road applications.

Note: These modifications may not be road-legal in all jurisdictions. Check your local regulations.

La rimozione DTC disabilita specifici codici errore nel software della centralina (ECU) che attiverebbero le spie sul cruscotto. Questo è tipicamente necessario dopo modifiche hardware (come la rimozione del DPF) per evitare che compaia la spia di controllo motore. Vengono disabilitati solo i codici specifici relativi all'hardware rimosso.

Sì, molte istanze supportano la rimappatura TCU per cambi automatici. Questa può includere l'ottimizzazione dei punti di cambiata, la regolazione del limitatore di coppia e la calibrazione del launch control. Invia una richiesta file specificando le modifiche TCU e l'admin ti consiglierà sulla disponibilità.

Quando carichi il tuo file ECU, il sistema scansiona automaticamente il contenuto binario per rilevare il VIN (numero di telaio), il Numero Hardware e il Numero Software. Questo aiuta il preparatore a identificare l'esatta versione della tua ECU e applicare le mappe di calibrazione corrette. In caso di fallimento del rilevamento automatico, puoi inserire questi dettagli manualmente.

1. Click 'New File Request' from your dashboard or the sidebar.
2. Select your vehicle (Make, Model, Generation, Engine).
3. Upload your original ECU binary file.
4. Select the desired modifications (Stage 1, DPF Off, etc.).
5. Add any custom requirements or notes.
6. Review the cost breakdown and submit.

You'll receive notifications via email and in-app when the file is ready.

Il tempo di elaborazione standard è tipicamente di 15-45 minuti durante l'orario di lavoro. Le richieste complesse o i file inviati fuori dall'orario di lavoro potrebbero richiedere più tempo. Puoi attivare l'opzione prioritaria/urgente durante l'invio per tempi di consegna più rapidi a un costo in crediti aggiuntivo. Controlla gli orari di lavoro visualizzati sulla piattaforma per la disponibilità attuale.

Se il file consegnato necessita di regolazioni (es. correzione lambda, regolazione pressione turbo, affinamento punti di cambiata), usa il pulsante "Richiedi Revisione" nella pagina dei dettagli del file. Descrivi chiaramente il problema. Le revisioni rientranti nell'ambito originale sono solitamente gratuite. Cambiamenti significativi dell'ambito (es. passaggio da Stage 1 a Stage 2) richiedono una nuova richiesta.

Una volta che la tua richiesta è contrassegnata come "Completata", vai alla pagina dei dettagli del file (dai Miei File o dalla notifica). Se è richiesto il pagamento, completalo prima. Quindi clicca sul pulsante "Scarica". I link di download sono sicuri, limitati nel tempo e legati al tuo account.

Puoi contattare il supporto tramite il sistema di ticket per richiedere l'annullamento di una richiesta in sospeso. Se il preparatore non ha ancora iniziato a lavorare sul tuo file, l'annullamento è solitamente possibile. Una volta che l'elaborazione è iniziata, l'annullamento potrebbe non essere più possibile, ma puoi discutere le opzioni con il supporto.

Normal: Standard queue processing during working hours.

Express: Your request is moved to a higher-priority queue for faster processing.

Urgent: Highest priority - your request is processed immediately, even outside regular hours when possible.

Each priority level has a different credit cost which is shown in the request wizard.

Server Runner è un minigioco endless runner integrato che puoi giocare direttamente dalla dashboard mentre aspetti i tuoi file rimappati. Competi per il punteggio più alto nella classifica globale!

Shields 🛡️: Protects you from a single collision with a drone.
Magnets 🧲: Pulls all nearby coins towards you to maximize your score.
Combos 🔥: Gives you a score multiplier for chaining successful maneuvers.

Se colpisci un ostacolo, puoi spendere 1 Credito (CR) per "Continuare" e mantenere il tuo moltiplicatore di punteggio invece di ricominciare. Ottimo per assicurarsi un posto in cima alla classifica.

No! Se un file ECU viene completato mentre stai giocando, il gioco si metterà automaticamente in pausa e mostrerà una notifica "File Pronto", permettendoti di pagare e scaricare immediatamente senza perdere i tuoi progressi.

L'HUD (Heads-Up Display) sulla tua dashboard mostra statistiche in tempo reale. Indica il tuo saldo Crediti esatto, quanti progetti Attivi sono in fase di elaborazione e quanti progetti Completati sono in attesa di download.

Sì. La piattaforma utilizza misure di sicurezza standard del settore, tra cui la crittografia HTTPS, la protezione CSRF, la prevenzione di injection XSS/SQL tramite Web Application Firewall (WAF) e header di Content Security Policy. Tutti i dati sensibili (chiavi API, credenziali di pagamento) sono criptati a riposo utilizzando AES-256.

Tutti i file delle centraline (ECU) caricati sono memorizzati in uno spazio di archiviazione privato del server e non sono mai accessibili pubblicamente. I download dei file utilizzano URL firmati sicuri e limitati nel tempo. I file sono accessibili solo a te e agli amministratori autorizzati.

No. L'elaborazione dei pagamenti è gestita interamente da Stripe e PayPal. I dettagli della tua carta di credito o di PayPal non vengono mai memorizzati sui nostri server. Memorizziamo solo i riferimenti alle transazioni e i record delle fatture.

Contatta il supporto tramite il sistema di ticket per richiedere l'eliminazione dell'account. Ai sensi del GDPR e delle normative applicabili in materia di protezione dei dati, hai il diritto di far cancellare i tuoi dati personali. Tieni presente che i record delle fatture potrebbero dover essere conservati per scopi legali/fiscali.

Riceverai notifiche per: cambi di stato della richiesta file (accettata, completata, rifiutata), conferme di pagamento, aggiornamenti delle revisioni e annunci di sistema. Le notifiche sono inviate tramite avvisi in-app, email e, opzionalmente, tramite Telegram e notifiche push. Puoi configurare le tue preferenze di notifica nelle impostazioni del tuo account.